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AskMe
Automatisation du support pour produits numériques et communautés

Des agents AI de support pourDiscord, Telegram, Slack, WhatsApp et votre site web

AskMe répond à vos questions de support répétitives sur chaque canal où vit votre communauté, se souvient de chaque client et devient plus intelligent à chaque conversation que votre équipe résout — le tout depuis un seul tableau de bord. Sans code. Gratuit pour commencer.

Commencer gratuitement — sans carte
100+ équipes construisent déjà avec la bêta
Éditeur de flux visuel

Certaines conversations doivent se dérouler exactement d'une seule façon.

Un essai à blanc du parcours que vous avez dessiné — aucune IA, rien ne quitte votre navigateur.

Ouvrez la page sur un ordinateur pour modifier le graphe.

Rejoignez vos utilisateurs là où ils parlent vraiment.

Un seul agent sur chaque canal — Discord et Telegram inclus, pas ajoutés après coup. Plus un widget de chat sur votre propre site.

Bientôt disponible

  • Microsoft Teams
  • Google Chat
  • GitHub
  • Linear

Tout ce qu'une petite équipe doit avoir pour maîtriser le support

Quatre raisons pour lesquelles AskMe convient aux produits numériques et aux communautés en ligne.

Auto-apprenant

Il devient plus intelligent à chaque ticket

Une mémoire par client et l'apprentissage de chaque résolution validée par votre équipe — il se souvient de chaque client, pas seulement de vos FAQ. Aucun réentraînement, aucun réglage de prompt.

Unifié

Un tableau de bord, chaque canal

Discord, Telegram, Slack, WhatsApp — et un widget de chat sur votre propre site. Teams, Google Chat, GitHub et Linear arrivent bientôt. Un seul agent, un seul endroit pour l'améliorer.

Tarifs justes

Des crédits, pas un énième abonnement par siège

Des crédits mensuels gratuits généreux et des packs de crédits qui n'expirent jamais. Vous payez pour les résolutions, pas pour les sièges.

Éditeur de flux visuel

Dessinez les parcours qui ne peuvent pas dérailler

L'IA improvise tout le reste toute seule — mais les remboursements, les escalades et la qualification doivent se dérouler exactement d'une seule façon. Dessinez ces parcours en quelques minutes. Sans code, sans déploiement.

Mémoire et Apprentissage

Des Agents Qui Deviennent Plus Intelligents à Chaque Conversation

Vos agents se souviennent de chaque client et apprennent de chaque conversation résolue — en s'améliorant automatiquement, sans réglage manuel.

  • Se souvient de chaque client

    Les préférences, les problèmes passés et le contexte sont conservés d'une conversation à l'autre — pour que les clients qui reviennent n'aient jamais à se répéter.

  • Apprend de ce qui fonctionne

    Quand votre agent résout une question avec succès, il réutilise ce succès comme exemple éprouvé pour des questions similaires à l'avenir.

  • S'améliore tout seul

    Aucun réentraînement, aucun ajustement de prompt, aucune équipe data. Vos agents gagnent en pertinence automatiquement à mesure que les conversations s'accumulent.

Analyses et Observabilité

Sachez Exactement Comment Vos Agents Performent

Un tableau de bord en temps réel affiche les taux de résolution, les temps de réponse et le volume pour chaque agent et chaque canal — pour prouver votre impact et repérer ce qu'il faut améliorer.

  • Métriques de résolution et de réponse

    Suivez le taux de résolution, le temps de réponse moyen, le nombre total de messages et les agents en ligne — chacun avec son évolution d'une semaine sur l'autre.

  • Filtrez par agent et par canal

    Explorez n'importe quel agent ou canal sur 7, 30 ou 90 jours pour voir exactement où les conversations réussissent.

  • Exportez en un clic

    Téléchargez un CSV de vos métriques pour partager le ROI avec vos parties prenantes ou approfondir l'analyse dans vos propres outils.

Comment Ça Marche

De zéro à un agent de support avec lequel votre communauté peut échanger — en quelques minutes.

01

Connectez un canal

Invitez le bot AskMe dans votre serveur Discord, votre groupe Telegram, votre espace Slack ou WhatsApp — ou collez une ligne de script sur votre propre site. Aucune migration : il fonctionne là où vos utilisateurs sont déjà.

02

Pointez-le vers vos docs et réponses passées

Ajoutez votre documentation, vos FAQ et votre site — ou les réponses que vous avez déjà écrites cent fois. L'agent ancre chaque réponse dans votre contenu réel.

03

Il répond — et escalade le reste

Votre agent résout instantanément les questions répétitives et transmet les vraiment nouvelles à votre équipe, sur le même canal, avec tout le contexte.

04

Il apprend de ce que vous résolvez

Chaque conversation que votre équipe résout devient un exemple éprouvé — pendant que vous regardez le taux de résolution grimper sur votre tableau de bord.

Un agent, chaque canal

Le même agent AskMe résout la question d'un client sur WhatsApp et un ticket de support dans un fil Slack — et il fonctionne exactement de la même façon dans Discord, Telegram et le widget de chat de votre propre site.

WhatsApp

Support client instantané

Statut de commande, livraison et questions de compte — des réponses 24/7, avec escalade vers votre équipe quand c'est vraiment nécessaire.

Slack

Helpdesk en pilote automatique

Dépannage étape par étape dans les réponses en fil. Pas de ticket, pas d'attente — résolu là où la conversation a lieu.

Même agent, même configuration — en ligne sur les canaux que votre communauté utilise vraiment, et sur votre propre site.

DiscordTelegramWeb ChatMicrosoft TeamsGoogle ChatGitHubLinear

Conçu pour les équipes derrière la communauté

Peu importe où vos utilisateurs se manifestent, AskMe les y retrouve.

SaaS

Communauté de produit SaaS

"Notre Slack et notre Discord explosent avec les mêmes questions d'onboarding. AskMe y répond instantanément et ne nous alerte que lorsqu'il y a vraiment du nouveau."

Web3 et crypto

Projets tokens et NFT

"Notre Discord et notre Telegram ne dorment jamais. AskMe gère les questions 'comment staker' et 'c'est quand le mint' 24/7 sans épuiser un modérateur."

Créateurs

Abonnements et cours

"Les membres demandent chaque jour 'où est le module 3'. AskMe répond avec le lien et se souvient de qui est qui."

Outils dev

Outil dev indie

"Le support vit sur Discord, et ce sont surtout les mêmes cinq questions. AskMe y répond et m'escalade les vrais bugs, pour que je ne voie que ce qui nécessite vraiment un développeur."

Communauté

Communauté en ligne

"Une communauté de 20k membres gérée par deux personnes. AskMe absorbe le répétitif pour qu'on puisse se concentrer sur les conversations qui comptent."

Gaming

Communautés de jeu

"Chaque mise à jour déclenche la même vague de questions dans notre Discord. AskMe y répond 24/7 pour que notre équipe se concentre sur le jeu, pas sur la FAQ."

Preuves

Des équipes qui offrent un support dont elles sont fières

68%des tickets résolus automatiquement
4×de première réponse plus rapide
12 héconomisées par semaine

“Nous étions noyés sous les mêmes questions d'onboarding entre Discord et Slack. AskMe y répond maintenant en quelques secondes — mon équipe de deux personnes n'intervient que lorsqu'il y a vraiment du nouveau.”

Fondateur · Startup SaaS

“Notre Discord et notre Telegram ne dorment jamais, et nos modérateurs non plus. AskMe gère les questions répétitives 24/7 et s'améliore chaque semaine.”

Community Lead · Projet Web3

“La configuration a pris un après-midi. Il se souvient des membres qui reviennent et résout la plupart des tickets avant même qu'on les voie — notre CSAT a augmenté, pas diminué.”

Support Lead · Plateforme pour créateurs
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Tarifs

Payez pour les résolutions, pas pour les sièges

Des crédits mensuels gratuits pour commencer. Besoin de plus ? Des packs de crédits — achat unique, et ils n'expirent jamais.

  • 50 crédits gratuits chaque mois
  • Des packs de crédits qui n'expirent jamais
  • Aucuns frais par siège — jamais
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Rejoignez AskMe Studio pendant la période bêta et réclamez 150 crédits bonus lors de votre première connexion.

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Questions Fréquemment Posées

AskMe va-t-il remplacer mon équipe de support ?

Non — il vous décharge des questions répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations qui ont vraiment besoin d'un humain. AskMe répond à ce dont il est sûr et escalade tout le reste vers vous, sur le même canal, avec tout le contexte. Vous gardez le contrôle de ce qu'il peut et ne peut pas gérer.

Quelles plateformes de messagerie AskMe supporte-t-il ?

AskMe propose aujourd'hui cinq canaux : Discord, Telegram, Slack, WhatsApp et un widget de chat que vous placez sur votre propre site avec une seule ligne de script. Microsoft Teams, Google Chat, GitHub et Linear sont sur la feuille de route. Créez votre agent AI une seule fois, puis déployez-le sur n'importe quelle combinaison des canaux disponibles depuis un seul tableau de bord.

Comment mes données sont-elles traitées ?

Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. Nous n'utilisons jamais les données de vos clients pour entraîner nos modèles. Vous êtes propriétaire de vos données et pouvez les exporter à tout moment.

Combien de temps faut-il pour configurer un agent AI ?

La plupart des utilisateurs ont leur premier agent AI en ligne et répondant aux messages en quelques minutes. Notre éditeur visuel vous guide à chaque étape : nommez votre agent, téléchargez votre base de connaissances, choisissez vos canaux et déployez. L'éditeur visuel s'occupe du reste.

Combien ça coûte ?

AskMe utilise un modèle simple basé sur les crédits. Chaque utilisateur reçoit 50 crédits gratuits par mois — suffisant pour ~50 messages AI. Besoin de plus ? Achetez un pack de crédits à partir de $19 pour 500 crédits. Sans abonnement, sans engagement. Les crédits achetés n'expirent jamais.

Fonctionne-t-il dans mon serveur Discord ou Telegram existant ?

Oui. Vous invitez le bot AskMe dans le serveur Discord, le groupe Telegram, l'espace Slack ou le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà — aucune migration et aucune application séparée pour vos membres. Et quand vous voulez toucher les visiteurs qui n'ont encore rejoint aucune communauté, le même agent tourne comme widget de chat sur votre propre site avec une seule ligne de script. Il commence à répondre dans la communauté que vous avez déjà construite.

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