Questions Fréquemment Posées

AskMe est une plateforme SaaS qui vous permet de créer des agents AI qui répondent aux clients sur Discord, Telegram, Slack et WhatsApp — et sur votre propre site, via un widget de chat que vous installez avec une ligne de script — depuis un tableau de bord visuel, en ligne en quelques minutes.

Oui. Les agents AI d'AskMe construisent une mémoire à long terme pour chaque client — ils retiennent les préférences exprimées, les besoins récurrents et le contexte d'une conversation à l'autre, pour que les utilisateurs qui reviennent n'aient pas à se répéter. Les agents apprennent aussi des conversations qu'ils résolvent bien, en réutilisant ces succès comme exemples pour des questions similaires par la suite. Tout cela se fait automatiquement, sans réglage manuel, et vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles de fondation.

Oui. Chaque compte inclut un tableau de bord d'analyses avec les métriques qui comptent : nombre total de messages, taux de résolution, temps de réponse moyen et nombre d'agents en ligne — chacune comparée d'une semaine sur l'autre. Filtrez par agent et par canal sur des périodes de 7, 30 ou 90 jours, et exportez tout au format CSV pour partager les résultats avec votre équipe.

AskMe utilise un modèle simple basé sur les crédits. Chaque utilisateur reçoit 50 crédits gratuits par mois — suffisant pour ~50 messages AI. Besoin de plus ? Achetez un pack de crédits à partir de $19 pour 500 crédits. Sans abonnement, sans engagement. Les crédits achetés n'expirent jamais.

AskMe est conçu pour les équipes métier. Si vous savez écrire un email, vous pouvez créer un agent AI. Notre éditeur visuel vous guide à chaque étape.

Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. Nous n'utilisons jamais les données de vos clients pour entraîner nos modèles. Vous êtes propriétaire de vos données et pouvez les exporter à tout moment.

La bêta est en ligne maintenant. Inscrivez-vous pour obtenir un accès instantané et commencez à construire votre premier agent AI dès aujourd'hui.

Les chatbots traditionnels suivent des règles rigides et préprogrammées et ne peuvent traiter que les questions pour lesquelles ils ont été explicitement programmés. AskMe construit de véritables agents AI — des assistants autonomes alimentés par de grands modèles de langage qui comprennent le contexte, raisonnent sur les problèmes et offrent des conversations naturelles et humaines, sans avoir à cartographier chaque scénario possible.

Un agent AI est un assistant autonome entraîné sur vos données qui tient des conversations naturelles sur vos canaux. Vous pouvez vouloir plusieurs agents pour différents usages — support client sur WhatsApp, aide informatique sur Slack, réponses à la communauté sur Discord et questions avant-vente sur votre propre site. Chacun a sa propre personnalité, sa base de connaissances et ses canaux.

Quand vos crédits atteignent zéro, vos agents envoient un message de secours poli au lieu d'appeler l'AI — ils ne deviennent pas silencieux. Vous verrez une alerte sur le tableau de bord pour acheter plus de crédits. Les crédits gratuits se renouvellent mensuellement et les crédits achetés n'expirent jamais.

AskMe inclut une limitation de débit et une détection de spam intégrées sur chaque canal. Les abus automatisés sont bloqués avant d'atteindre votre agent, protégeant vos crédits.

Téléchargez simplement votre contenu — documents, FAQ, URLs de sites web ou PDFs — via notre éditeur visuel. L'agent utilise la Retrieval-Augmented Generation (RAG) pour ancrer chaque réponse dans vos données vérifiées, répondant sur la base de votre contenu réel plutôt que d'inventer des informations. Vous pouvez mettre à jour la base de connaissances à tout moment et les modifications prennent effet immédiatement.

Quand votre agent AI rencontre une question à laquelle il ne peut pas répondre avec confiance, il ne devine pas et n'invente rien. Au lieu de cela, il reconnaît ses limites avec transparence et peut être configuré pour escalader — par exemple, en collectant les coordonnées pour un suivi, en redirigeant vers une ressource, ou en transférant à un membre humain de l'équipe sur le même canal.

Oui. AskMe vous permet de définir entièrement la personnalité, le ton et le style de communication de votre agent via l'éditeur visuel. Réglez-le comme formel ou décontracté, chaleureux ou efficace, technique ou simple — tout ce qui correspond à la voix de votre marque. Vous pouvez aussi définir des directives sur la façon dont l'agent se présente et les limites qu'il doit respecter.

AskMe propose aujourd'hui cinq canaux : Discord, Telegram, Slack, WhatsApp et un widget de chat que vous placez sur votre propre site avec une seule ligne de script. Microsoft Teams, Google Chat, GitHub et Linear sont sur la feuille de route. Créez votre agent AI une seule fois, puis déployez-le sur n'importe quelle combinaison des canaux disponibles depuis un seul tableau de bord.

Absolument. AskMe suit une approche créez-une-fois, déployez-partout. Créez un seul agent AI avec une base de connaissances et un ensemble de règles de comportement, puis activez-le sur autant de canaux que nécessaire — tous simultanément. Les mises à jour des connaissances ou du comportement de l'agent sont reflétées instantanément sur tous les canaux connectés.

La plupart des utilisateurs ont leur premier agent AI en ligne et répondant aux messages en quelques minutes. Notre éditeur visuel vous guide à chaque étape : nommez votre agent, téléchargez votre base de connaissances, choisissez vos canaux et déployez. L'éditeur visuel s'occupe du reste.

Oui. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. Nous n'utilisons jamais vos données ni les conversations de vos clients pour entraîner des modèles AI. Vous conservez la pleine propriété et pouvez demander la suppression à tout moment. Notre infrastructure est conçue pour répondre aux exigences du GDPR et de l'EU AI Act.

Les cas d'usage courants incluent l'automatisation du support client, la gestion de communauté sur Discord ou Telegram, les assistants internes (RH, help desk informatique) sur Slack, la qualification des ventes et des leads sur WhatsApp, et les réponses aux questions avant-vente sur votre propre site — avant même qu'un visiteur ne se soit inscrit. Vous pouvez créer n'importe quel agent conversationnel qui tire parti de votre base de connaissances.

Oui. Les agents AI d'AskMe peuvent comprendre et répondre dans plus de 100 langues — dont le français, l'anglais, l'italien, l'espagnol, l'allemand, le portugais, l'arabe, le chinois, le japonais et bien d'autres. L'agent détecte automatiquement la langue des messages entrants et répond dans la même langue, sans configuration supplémentaire.

Non — il vous décharge des questions répétitives pour que votre équipe puisse se concentrer sur les conversations qui ont vraiment besoin d'un humain. AskMe répond à ce dont il est sûr et escalade tout le reste vers vous, sur le même canal, avec tout le contexte. Vous gardez le contrôle de ce qu'il peut et ne peut pas gérer.

Oui. Vous invitez le bot AskMe dans le serveur Discord, le groupe Telegram, l'espace Slack ou le numéro WhatsApp que vous utilisez déjà — aucune migration et aucune application séparée pour vos membres. Et quand vous voulez toucher les visiteurs qui n'ont encore rejoint aucune communauté, le même agent tourne comme widget de chat sur votre propre site avec une seule ligne de script. Il commence à répondre dans la communauté que vous avez déjà construite.