Preguntas Frecuentes

AskMe es una plataforma SaaS que te permite crear agentes AI que responden a los clientes en Discord, Telegram, Slack y WhatsApp — y en tu propia web, mediante un widget de chat que instalas con una línea de script — desde un panel visual, en marcha en minutos.

Sí. Los agentes de AskMe construyen una memoria a largo plazo para cada cliente — recordando las preferencias que han expresado, las necesidades recurrentes y el contexto a lo largo de conversaciones distintas, de modo que los usuarios que vuelven no tengan que repetirse. Los agentes también aprenden de las conversaciones que resuelven bien, reutilizando esos éxitos como ejemplos para preguntas similares más adelante. Esto ocurre de forma automática, sin ajustes manuales, y tus datos nunca se utilizan para entrenar modelos fundacionales.

Sí. Cada cuenta incluye un panel de analíticas con las métricas que importan: mensajes totales, tasa de resolución, tiempo medio de respuesta y cuántos agentes están en línea — cada una comparada semana a semana. Filtra por agente y canal en rangos de 7, 30 o 90 días, y expórtalo todo a CSV para compartir resultados con tu equipo.

AskMe utiliza un modelo simple basado en créditos. Cada usuario recibe 50 créditos gratis al mes — suficientes para ~50 mensajes AI. ¿Necesitas más? Compra un paquete de créditos desde $19 por 500 créditos. Sin suscripciones, sin compromisos. Los créditos comprados nunca caducan.

AskMe está diseñado para equipos de negocio. Si puedes escribir un correo electrónico, puedes crear un agente AI. Nuestro editor visual te guía en cada paso.

Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito. Nunca usamos los datos de tus clientes para entrenar nuestros modelos. Eres dueño de tus datos y puedes exportarlos en cualquier momento.

La beta está activa ahora. Regístrate para obtener acceso instantáneo y empieza a construir tu primer agente AI hoy.

Los chatbots tradicionales siguen reglas rígidas y preprogramadas y solo pueden manejar preguntas para las que fueron explícitamente programados. AskMe construye verdaderos agentes AI — asistentes autónomos impulsados por grandes modelos de lenguaje que entienden el contexto, razonan sobre problemas y ofrecen conversaciones naturales y similares a las humanas, sin necesidad de mapear cada posible escenario.

Un agente AI es un asistente autónomo entrenado con tus datos que mantiene conversaciones naturales en tus canales. Puedes querer varios agentes para distintos fines — soporte al cliente en WhatsApp, ayuda de TI en Slack, respuestas a la comunidad en Discord y preguntas de preventa en tu propia web. Cada uno tiene su propia personalidad, base de conocimiento y canales.

Cuando tus créditos llegan a cero, tus agentes envían un mensaje de respaldo cortés en lugar de llamar a la AI — no se quedan en silencio. Verás una alerta en el panel para comprar más créditos. Los créditos gratis se renuevan mensualmente y los créditos comprados nunca caducan.

AskMe incluye limitación de tasa y detección de spam integrados en cada canal. El abuso automatizado se bloquea antes de llegar a tu agente, protegiendo tus créditos.

Simplemente sube tu contenido — documentos, FAQs, URLs de sitios web o PDFs — a través de nuestro editor visual. El agente utiliza Retrieval-Augmented Generation (RAG) para fundamentar cada respuesta en tus datos verificados, respondiendo basándose en tu contenido real en lugar de inventar información. Puedes actualizar la base de conocimiento en cualquier momento y los cambios surten efecto inmediatamente.

Cuando tu agente AI se encuentra con una pregunta que no puede responder con confianza, no adivina ni inventa información. En su lugar, reconoce con transparencia sus limitaciones y puede configurarse para escalar — por ejemplo, recogiendo datos de contacto para seguimiento, redirigiendo a un recurso o derivando a un miembro humano del equipo en el mismo canal.

Sí. AskMe te permite definir completamente la personalidad, el tono y el estilo de comunicación de tu agente a través del editor visual. Configúralo como formal o informal, cálido o eficiente, técnico o coloquial — lo que mejor se adapte a la voz de tu marca. También puedes definir directrices sobre cómo se presenta el agente y qué límites debe respetar.

Hoy AskMe incluye cinco canales: Discord, Telegram, Slack, WhatsApp y un widget de chat que colocas en tu propia web con una sola línea de script. Microsoft Teams, Google Chat, GitHub y Linear están en la hoja de ruta. Crea tu agente AI una sola vez y despliégalo en cualquier combinación de los canales disponibles desde un único panel.

Por supuesto. AskMe sigue un enfoque de construye-una-vez, despliega-en-todas-partes. Crea un único agente AI con una base de conocimiento y un conjunto de reglas de comportamiento, luego actívalo en tantos canales como necesites — todos simultáneamente. Las actualizaciones en el conocimiento o comportamiento del agente se reflejan instantáneamente en todos los canales conectados.

La mayoría de los usuarios tienen su primer agente AI en vivo y respondiendo mensajes en cuestión de minutos. Nuestro editor visual te guía en cada paso: nombra tu agente, sube tu base de conocimiento, elige tus canales y despliega. El editor visual se encarga del resto.

Sí. Todos los datos están cifrados en reposo y en tránsito. Nunca usamos tus datos ni las conversaciones de tus clientes para entrenar modelos AI. Mantienes la propiedad total y puedes solicitar la eliminación en cualquier momento. Nuestra infraestructura está diseñada para cumplir con los requisitos del GDPR y del EU AI Act.

Los casos de uso habituales incluyen la automatización del soporte al cliente, la gestión de comunidad en Discord o Telegram, los asistentes internos (RR. HH., help desk de TI) en Slack, la cualificación de ventas y leads en WhatsApp, y las respuestas a preguntas de preventa en tu propia web — antes de que el visitante se haya registrado en nada. Puedes crear cualquier agente conversacional que se beneficie de tu base de conocimiento.

Sí. Los agentes AI de AskMe pueden entender y responder en más de 100 idiomas — incluyendo español, inglés, italiano, francés, alemán, portugués, árabe, chino, japonés y muchos más. El agente detecta automáticamente el idioma de los mensajes entrantes y responde en el mismo idioma, sin configuración adicional.

No — se ocupa de las preguntas repetitivas para que tu equipo pueda centrarse en las conversaciones que de verdad necesitan a una persona. AskMe responde aquello de lo que está seguro y escala todo lo demás a ti, en el mismo canal, con todo el contexto. Tú mantienes el control de lo que puede y no puede gestionar.

Sí. Invitas al bot de AskMe al servidor de Discord, grupo de Telegram, espacio de Slack o número de WhatsApp que ya usas — sin migración y sin una app aparte para tus miembros. Y cuando quieras llegar a los visitantes que aún no se han unido a nada, el mismo agente funciona como widget de chat en tu propia web con una sola línea de script. Empieza a responder en la comunidad que ya has construido.