Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te ("tu", "Utente") e Quinck S.r.l., società a responsabilità limitata di diritto italiano, con sede legale in Via Filippo Turati 15/C, Imola (BO), Italia, P.IVA IT03916551207, iscritta al Registro delle Imprese al REA BO - 555799 ("AskMe", "noi"). Creando un account, acquistando Crediti o utilizzando in qualsiasi modo il Servizio accetti i presenti Termini. In caso di disaccordo non potrai utilizzare il Servizio.

• "Servizio" indica la piattaforma SaaS AskMe, il sito ask-me.studio, le dashboard, le API, gli agenti, le integrazioni e le funzionalità correlate.
• "Consumatore" indica la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE.
• "Utente Professionale" indica qualunque utente che non sia un Consumatore, ivi compresi società, partnership, lavoratori autonomi che agiscono in veste professionale ed enti pubblici.
• "Contenuti dell'Utente" indica qualsiasi dato, file, prompt, materiale della knowledge base o conversazione con utenti finali da te inviato al Servizio o generato tramite esso.
• "Crediti" indica le unità prepagate che misurano il consumo dell'inferenza IA e delle altre funzionalità a pagamento del Servizio.

Devi avere almeno 16 anni per creare un account gratuito e almeno 18 anni (o l'età della maggiore età della tua giurisdizione) per acquistare Crediti. Registrandoti dichiari di soddisfare tali requisiti, che le informazioni fornite sono veritiere e che non ti è vietato fruire del Servizio in base alla normativa applicabile in materia di controllo delle esportazioni o sanzioni.

Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Comunicaci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato. Possiamo sospendere o cessare account che rappresentino un rischio di sicurezza o di compliance.

AskMe ti consente di progettare, addestrare e distribuire agenti IA sulle piattaforme di messaggistica. Gli output degli agenti sono generati da Large Language Model e possono essere inesatti, incompleti, viziati da bias o non aggiornati. Sei responsabile di esaminarli, verificarli e supervisionarli prima di affidarti agli stessi o di sottoporli agli utenti finali.

Parti del Servizio possono essere etichettate come "beta", "early access" o "sperimentali". Sono fornite "così come sono", possono essere modificate o cessate senza preavviso e non sono soggette a impegni di livello di servizio.

Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:

• Violare leggi applicabili, ivi inclusi il Regolamento (UE) 2024/1689 sull'Intelligenza Artificiale ("AI Act"), il Digital Services Act, il GDPR o altra normativa applicabile nella tua giurisdizione o in quella dei tuoi utenti finali
• Generare o diffondere contenuti illeciti, molestie, hate speech, materiale pedopornografico, contenuti che sessualizzano minori, impersonificazioni ingannevoli, deepfake privi di base giuridica o contenuti che violino diritti di terzi
• Effettuare reverse engineering, decompilare, fare scraping, sondare o aggirare le misure di sicurezza o i rate limit del Servizio
• Utilizzare il Servizio per assumere decisioni esclusivamente automatizzate ad alto rischio in materia di salute, sicurezza, finanza, credito, istruzione, lavoro, immigrazione, status giuridico o diritti fondamentali, senza un controllo umano qualificato e indipendente
• Rivendere, sublicenziare o esporre il Servizio come proxy LLM generico
• Inviare spam, messaggi massivi non sollecitati o contenuti in violazione delle policy delle piattaforme connesse (es. Meta WhatsApp Business Policy, Slack API Terms, Discord Terms)
• Sviluppare modelli di base o servizi concorrenti di AskMe utilizzando gli output del Servizio

Potremo investigare sospette violazioni e sospendere o cessare l'accesso senza preavviso in caso di violazioni sostanziali. La cessazione per violazione sostanziale non dà diritto al rimborso dei Crediti non utilizzati.

Mantieni tutti i diritti sui Contenuti dell'Utente. Tra le parti, ne resti l'unico titolare.

Ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva e a titolo gratuito per ospitare, trasmettere, elaborare e visualizzare i tuoi Contenuti esclusivamente nella misura necessaria a fornire e mettere in sicurezza il Servizio e ad adempiere alla legge. La licenza cessa con la cancellazione del contenuto o la chiusura dell'account, salvo per i backup residui e i contenuti soggetti a obblighi di conservazione.

Dichiari di disporre di tutti i diritti, consensi e basi giuridiche necessari per i Contenuti che invii e per i dati personali in essi contenuti e che gli stessi non violano diritti di terzi né la normativa applicabile.

Non utilizziamo i tuoi Contenuti per addestrare modelli di base. I nostri sub-responsabili LLM operano sulla base di condizioni enterprise no-training.

Il Servizio, il software, il design, i marchi, i loghi e la documentazione sono di proprietà di Quinck S.r.l. e tutelati dalla legge italiana (Legge sul Diritto d'Autore n. 633/1941, Codice della Proprietà Industriale D.lgs. 30/2005), dal diritto dell'Unione Europea, dalla normativa statunitense in materia di copyright e marchi e dai trattati internazionali applicabili. Nulla nei presenti Termini comporta il trasferimento di tali diritti a tuo favore.

I pacchetti di Crediti sono acquisti una tantum fatturati anticipatamente tramite Stripe. I pacchetti disponibili e i relativi prezzi sono mostrati al checkout. I Crediti acquistati non scadono e non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla normativa imperativa a tutela del Consumatore (vedi Sezione 12).

I prezzi sono indicati di default in Dollari USA; possiamo mostrare gli equivalenti nella tua valuta. Ove applicabile, l'IVA UE e le altre imposte indirette sono aggiunte al checkout in base al paese di residenza dichiarato o al luogo di stabilimento. Gli Utenti Professionali UE che forniscono una partita IVA valida vengono fatturati con il meccanismo del reverse charge (art. 196 della Direttiva 2006/112/CE).

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc. Non memorizziamo numeri di carta completi. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout.

Possiamo modificare i prezzi futuri con preavviso di almeno 30 giorni. I Crediti già acquistati mantengono il valore di consumo al quale sono stati venduti.

I crediti gratuiti mensili, i bonus beta e i crediti promozionali non hanno valore monetario e possono scadere come indicato al momento dell'offerta.

Sei responsabile di qualsiasi imposta, dazio o onere che non siamo tenuti a riscuotere (incluse le sales tax statali e locali statunitensi negli stati in cui non siamo registrati, la GST/HST e altre imposte indirette). Ove obbligati, riscuotiamo e versiamo l'IVA UE tramite il regime One-Stop-Shop (OSS).

Se sei un Consumatore residente nell'UE o nel Regno Unito, hai diritto di recedere da qualsiasi acquisto di Crediti entro 14 giorni dalla conferma d'ordine, senza fornire alcuna motivazione e senza penali, ai sensi degli artt. 52–59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Per esercitare il diritto di recesso invia una dichiarazione inequivocabile in forma scritta a info@quinck.io prima della scadenza dei 14 giorni. Un modulo tipo di recesso è disponibile su richiesta.

Importante — rinuncia espressa per i servizi digitali: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale qualora l'esecuzione abbia avuto inizio con il previo espresso consenso del Consumatore e con la sua accettazione del fatto che il diritto di recesso decade. Utilizzando o spendendo anche solo parte dei Crediti acquistati prima della scadenza dei 14 giorni presti tale consenso e prendi atto della decadenza del diritto di recesso per i Crediti effettivamente utilizzati.

Ove il diritto di recesso resti esercitabile per i Crediti non utilizzati, rimborseremo il prezzo corrispondente entro 14 giorni tramite il metodo di pagamento originario, senza costi a tuo carico.

Al di fuori del diritto legale di recesso di cui alla Sezione 12, tutti gli acquisti sono definitivi. A nostra discrezione possiamo concedere rimborsi a titolo di cortesia per comprovati malfunzionamenti del Servizio (Crediti non erogati, addebiti duplicati, disservizi prolungati che incidano sostanzialmente sull'uso a pagamento). Gli Utenti Professionali riconoscono di non beneficiare del diritto legale di recesso.

Puntiamo a un'elevata disponibilità ma non garantiamo l'accesso ininterrotto durante la beta. La manutenzione programmata è annunciata ove ragionevolmente possibile. Possiamo modificare, sospendere o dismettere funzionalità in qualsiasi momento; daremo preavviso ragionevole per riduzioni sostanziali di funzionalità che incidano sui piani a pagamento.

Le distribuzioni su Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord, Telegram, GitHub, Linear, WhatsApp e altre piattaforme connesse sono soggette ai termini e alle policy di tali piattaforme. Non siamo responsabili di modifiche, interruzioni o iniziative di enforcement adottate da tali fornitori.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla dashboard. La cessazione non comporta il rimborso dei Crediti già consumati.

Possiamo sospendere o cessare l'accesso immediatamente in caso di violazione sostanziale dei presenti Termini, mancato pagamento o esposizione del Servizio a rischi legali o di sicurezza; oppure per ragioni discrezionali con preavviso di almeno 30 giorni. In caso di cessazione discrezionale senza tua colpa, rimborseremo pro rata il valore dei Crediti non utilizzati residui.

Le clausole che per loro natura debbano sopravvivere (proprietà intellettuale, licenza sui Contenuti per i backup residui, pagamenti dovuti, disclaimer, limitazioni di responsabilità, manleva, legge applicabile, foro competente, clausole varie) sopravvivono alla cessazione.

Salvo quanto espressamente previsto e nella massima misura consentita dalla legge applicabile, il Servizio è fornito "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE". Decliniamo ogni garanzia implicita di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione e pacifico godimento. Gli output dell'IA possono essere inesatti, incompleti, viziati da bias o inidonei alle tue finalità; sei responsabile di esercitare il tuo giudizio e di garantire la supervisione umana ove richiesta. Nulla nella presente Sezione esclude o limita le garanzie inderogabili spettanti ai Consumatori ai sensi degli artt. 128–135-septies del Codice del Consumo o di altra normativa imperativa a tutela dei consumatori.

Consumatori: nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo o frode, per colpa grave o dolo, né per qualunque responsabilità non escludibile in base alla normativa italiana o europea a tutela dei consumatori. Fermo quanto sopra, la nostra responsabilità complessiva verso un Consumatore in ciascun periodo di 12 mesi è limitata al maggiore tra (a) l'importo totale pagato dal Consumatore nello stesso periodo e (b) cento Euro (€100).

Utenti Professionali: nella massima misura consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o esemplari, né per mancato guadagno, perdita di ricavi, perdita di dati, perdita di opportunità di business, interruzione dell'attività o perdita di avviamento, anche se informati della possibilità di tali danni. La nostra responsabilità complessiva ai sensi dei presenti Termini o in connessione con essi è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dall'Utente Professionale nei 12 mesi precedenti l'evento che ha originato la pretesa.

Gli Utenti Professionali si impegnano a difendere, manlevare e tenere indenni AskMe e i suoi amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, costo o spesa (comprese le spese legali ragionevoli) derivante da (i) i loro Contenuti, (ii) l'uso del Servizio in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile o (iii) la violazione di diritti di terzi.

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, guerre, terrorismo, disordini civili, pandemie, provvedimenti governativi, interruzioni di internet o delle utenze o malfunzionamenti di fornitori terzi.

Sei tenuto a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni, ivi inclusi il Regolamento (UE) 2021/821 e l'Export Administration Regulations e i programmi OFAC statunitensi. Non potrai accedere al Servizio da paesi soggetti a sanzioni globali UE o USA o se sei iscritto in elenchi di soggetti sanzionati.

Possiamo modificare i presenti Termini di tempo in tempo. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email e tramite avviso in-app almeno 30 giorni prima della loro efficacia. Se sei un Consumatore e la modifica riduce sostanzialmente i tuoi diritti o accresce i tuoi obblighi, potrai recedere senza costi prima della data di efficacia. L'uso continuato dopo tale data costituisce accettazione.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Consumatori UE/SEE: ogni controversia relativa ai presenti Termini potrà essere proposta, a scelta del Consumatore, davanti al giudice del luogo di sua residenza o domicilio oppure davanti al giudice di Imola (BO), Italia. Il Consumatore conserva le tutele inderogabili previste dalla legge del paese di residenza abituale ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 ("Roma I") e dell'art. 18 del Regolamento (UE) n. 1215/2012 ("Bruxelles I bis").

Utenti Professionali: per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Imola (BO), Italia, salvo quanto disposto da norme inderogabili del Regolamento (UE) n. 1215/2012.

I Consumatori UE possono inoltre proporre reclami tramite la piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (ODR) della Commissione Europea all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Allo stato non siamo vincolati all'utilizzo di alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie.

I presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla Privacy e ad ogni documento d'ordine, costituiscono l'intero accordo tra te e AskMe in relazione al Servizio e sostituiscono ogni precedente accordo sul tema.

Se una clausola fosse ritenuta invalida o inefficace, le restanti rimarranno pienamente efficaci e la clausola invalida sarà sostituita da una efficace che rifletta nel modo più fedele possibile l'intento delle parti.

Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini in caso di fusione, acquisizione o cessione totale o sostanziale dei nostri beni, con ragionevole preavviso.

La nostra mancata applicazione di un diritto o di una clausola non costituisce rinuncia allo stesso.

I presenti Termini sono disponibili in inglese e italiano. In caso di discrepanza, la versione italiana prevale per i Consumatori domiciliati in Italia; per tutti gli altri utenti prevale la versione inglese.

Quinck S.r.l., Via Filippo Turati 15/C, Imola (BO), Italia. Supporto generale: info@quinck.io. Comunicazioni legali: info@quinck.io. Privacy: info@quinck.io.